Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại jun188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jun188, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
jun188 Điều khoản sử dụng tại jun188
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một quyết định xử lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của jun188 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví và các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán.

BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản vận hành của jun188. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lớn, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND hoặc xác nhận ví điện tử để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền khiếu nại

Nếu bạn không đồng ý với quyết định xử lý tài khoản, hãy gửi khiếu nại qua email. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại jun188. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại jun188 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương, bao gồm người dùng nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ tài khoản jun188. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email để gửi khiếu nại. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp của bạn, yêu cầu tài liệu xác minh nếu cần và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên thiết bị di động đều tuân theo cùng quy định.